18bdt-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

18bdt একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 18bdt ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র
• সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩. তথ্যের ব্যবহার

18bdt সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা অনুমতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য
• গ্রাহক সহায়তা সেবা নিশ্চিত করার জন্য
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত নিয়মকানুন পালনের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা তৈরির জন্য
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র সেই তথ্যই পান যা তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনগত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করি।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

18bdt কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প নির্ধারণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 18bdt শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত মূল্যায়ন ও হালনাগাদ করি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিতভাবে এনক্রিপ্ট করা
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মূল্যায়ন

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

18bdt আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা হালনাগাদ করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের মতো বৈধ কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপট-আউট করা সম্ভব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe এবং অন্যান্য সফটওয়্যার নির্মাতাদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ করে।

18bdt তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বিধিমালা প্রযোজ্য। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য পরিচালনা করে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

18bdt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পেয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের ফলে নীতিতে পরিবর্তন আনা প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।